Votre service Luxe

Une nouvelle aristocratie se dessine chez les millenials, souvent asiatiques, et ils savent ce qu’ils veulent. Ils recherchent souvent des propriétés en parfait état, prêtes à l’emploi, sécurisées et totalement connectées.

Vous devez considérer la vente de propriétés de luxe comme un service séparé dans votre agence.

Il vous faut une équipe et un marketing dédié. Vous pouvez reprendre l’ensemble de la formation et l’adapter à ce marché.

C’est un marché tourné vers l’international, sans frontières.

Par contre il vous faudra sortir du lot et toujours rester dans le chic, sans tomber dans l’extravagance.

  • 1 L’équipe

Elle doit être composées de personnes aimant se marché, de préférence faisant parti de cette communauté, ou doté d’un fort pouvoir de sacrifices pour en faire partie.

Chaque personne devra parler au minimum 2 langues, le français et l’anglais, et de préférence une troisième langue.

La tenue vestimentaire et la façon de s’exprimer seront à surveiller.

La réputation et l’étique des membres de l’équipe est aussi primordiale.

  • 2 Le marketing

Tout support qu’il soit papier, photo ou vidéo devra être de grande qualité, et traduit en plusieurs langues.

Ainsi les visuels devront être réalisés par un artiste, et non un simple professionnel, pour son tout d’abord, mais aussi pour mettre en valeur la propriété et son environnement.

Ainsi si le bien est prés de l’eau, ce professionnel devra jouer avec cet élément quitte à se mouiller.

N’oubliez pas que les clients vous jugerons sur chaque détail de votre travail, qui devra être ? Parfait !

  • 3 Le service client

Il doit être hors norme.

Tip voici quelques idées :

  • Voiture avec chauffeur disponible pour les déplacements à l’agence et les visites
  • Envoie régulier de fleurs et de chocolats haut de gamme
  • Tour des propriétés en hélicoptère
  • Luxueux pic-niques

Le luxe c’est avant tout du service client.

Pour ceux qui ont eu la chance de fréquenter les hotels de luxe, vous y apprendrez beaucoup, tant sur la façon de s’exprimer que sur les bon reflexes à avoir.

Lorsque cette clientèle vous dit « oui », vous devez être capable de mettre en mouvement toute la chaîne qui leur permettra d’entrer dans les lieux sans le moindre incident sur le parcours.

  • 4 La discretion

C’est la clé sur ce marché.

Les plus riches n’ont pas besoin de publicité, et ils ne l’apprécient pas.

Le prix de vente ou le montage juridique ne doivent pas être rendus publiques.

  • 5 Les acheteurs

Les acheteurs sont votre cible.

Sur le marché du luxe, ce qui compte, c’est d’avoir un portefeuille de clients aisés, qui voyagent, achètent et vendent des propriétés aux grés de leurs humeurs, modes, problèmes ou changements de vie.

Cela vous demandera du temps de bâtir un tel portefeuille, la patience est de rigueur.

  • 6 Le réseau

Il vous faudra bâtir un réseau d’agents internationaux, car cette clientèle se déplace souvent sur des villes précises.

Par exemple pour les hauts profiles de la finance : New York, Londres, Hong Kong, Singapour, Shangaï et Dubaï reviennent en permanence.

  • 7 Le lifestyle

C’est le mot clé sur le marché du luxe.

Les clients ne recherchent pas un endroit, mais une façon de vivre.

  • 8 Staging

Le staging est important pour le segment du luxe.

Si vous ne disposez pas de la meilleure personne sur place, mieux vaut faire appel à quelqu’un dans une grade métropole, vous trouverez dans ces villes une foule de talents incroyables.

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